VILLKOR

Villkoren uppdaterades senast den 5 april 2022.

I ALLMÄNHET

Dessa villkor gäller för alla köp på webbplatsen www.neonful.dk som ägs av Neonful APS, CVR. 42903507, Axel Kiers Vej 26, DK-8270 Højbjerg. Genom att göra din beställning accepterar du gällande villkor. Neonful rekommenderar därför att du läser villkoren noggrant.

Neonful kan när som helst ändra villkoren med verkan för framtida köp. 

BETALNING OCH PRISER

Alla priser på www.neonful.dk kommer att anges i din lokala valuta, inklusive moms. Innan du godkänner din beställning kommer det slutliga priset för beställningen inkl. fraktkostnader att anges.

Betalning kan endast göras via det säkrade betalningsformuläret på webbplatsen. Neonful accepterar betalning med: Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard och MobilePay. Beloppet dras av vid betalning då alla tecken görs på beställning. Kvitto på köp mottas via e-post.

Din betalning behandlas pålitligt och Neonful krypterar dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer). Således endast Shopify betalningar får tillgång till din betalningsinformation.

Beloppet debiteras inte ditt kort förrän varan har skickats. 

När du köper skräddarsydda produkter på www.neonful.dk samtycker du till att hela beloppet kommer att dras tillbaka omedelbart på grund av produktens skräddarsydda natur.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

LEVERANS

Neonful erbjuder leverans via olika partners, för närvarande GLS och Postnord. Leverans kan ske till Danmark och resten av EU och sker till den adress eller leveransplats du angav när du gjorde din beställning.

Fraktkostnaderna beror på vald fraktmetod och kommer att anges i samband med din beställning. Frakt till Danmark kostar 39-79 kr, dock erbjuder vi fri frakt på beställningar över 2000kr.

Alla beställningar skickas efter en produktionstid på 2-3 veckor. Sedan levereras de efter 1-2 arbetsdagar, och om beställningen inte tas emot inom 5-7 arbetsdagar måste kundtjänst kontaktas på hey@neonful.dk

Ärendet utreds sedan i vårt ordersystem och vid behov hos GLS/Postnord.

Neonful ansvarar inte för eventuella förseningar från rederiet.

KLAGOMÅL

Felreglerna i den danska köplagen, inklusive reglerna om reklamationer, gäller för köp av varor.

Det innebär att du har 24 månaders garanti från leveranstillfället om den köpta varan har ett fel, t.ex. ett tillverknings- eller materialfel. Du måste reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Ett klagomål inom två månader efter att du har upptäckt felet kommer alltid att betraktas som aktuellt.

När du annonserar, skriv till Neonful och ange så mycket detaljerat som möjligt vad problemet är.

Som utgångspunkt kan du välja om du vill att varan ska repareras eller bytas ut. Återbetalning av inköpsbeloppet är å andra sidan endast ett alternativ (i) om det finns ett materialfel, eller (ii) om utbyte eller reparation inte är möjligt eller kommer att resultera i oproportionerliga kostnader för Neonful.

Om klagomålet är motiverat kommer Neonful att återbetala de rimliga fraktkostnaderna i samband med att skicka tillbaka varan. Om ditt klagomål inte är motiverat måste du själv bära fraktkostnader, inklusive Neonfuls returkostnader efter undersökning av varan.

Kom ihåg att varan alltid måste skickas i rätt förpackning. Du är ansvarig för varan fram till Neonfuls kvitto. Spara därför postkvittot inkl. information om fraktkostnader samt eventuellt spårningsnummer.

Varan skickas till: 

Neonful ApS

Axel Kiers Vej 26

DK-8270 Højbjerg

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.   

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du i allmänhet 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.  

För att utöva din ångerrätt måste du ge oss ett entydigt meddelande om att du vill häva köpet, t.ex. genom att skicka ett e-postmeddelande till Hey@neonful.dk.

Du kan också använda mallen för uttagsformulär längst ner i dessa villkor, men detta är inte obligatoriskt.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan tidsfristen har löpt ut. Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss det.

Utövande av ångerrätten inom de första 14 dagarna efter leverans

Enligt konsumentavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt som gäller från den dag varan tas emot.

Om köpet ångras måste Neonful meddelas senast 14 dagar efter den dag du mottog varan. Om ångerfristen löper ut på en allmän helgdag, lördag, konstitutionsdag, julafton eller nyårsafton, ska ångerfristen anses ha löpt ut följande arbetsdag.

Hävning av del av köpet 

Om du har köpt flera artiklar från oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera artiklar, även om de köptes i en beställning. 

Observera att du inte får någon återbetalning av fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp. 

Ingen ångerrätt på beställda varor

Det finns ingen ångerrätt på varor som produceras på beställning. Det betyder att du inte kan ångra köpet av skräddarsydda neonskyltar.

Returer &Återbetalningar

När du har meddelat Neonful att du vill utöva din ångerrätt skickar vi dig en returetikett. Kostnader för returer täcks alltid av kunden.

Varan returneras sedan till Axel Kiers Vej 26, 8270 Højbjerg. Varan måste returneras senast 14 dagar från det datum då du har informerat Neonful om att du kommer att ångra ditt köp. Tidsfristen anses vara uppfylld om varan skickas inom 14 dagar efter anmälan till Neonful.

Det är viktigt att ditt namn och din adress bifogas så att Neonful har möjlighet att hitta beställningen i kundregistret. Returen ska också markeras "retur".

Det är viktigt att du packar varan säkert vid retur, eftersom du bär risken för varan tills Neonful tar emot varan. Eventuella förpackningar och produktskyltar ska fästas. Neonful uppmuntrar dig att spara fraktkvitton.

När du avbryter ett köp kommer Neonful att återbetala betalningen till ditt konto så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att Neonful har fått meddelandet om att du vill avbryta köpet. Neonful kan dock hålla inne betalningen tills varan har mottagits tillbaka eller du har skickat dokumentation om att varan har returnerats.

Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmedel som du använde för köpet, om inte annat överenskommits. Under inga omständigheter kommer du att ådra dig någon avgift till följd av återbetalningen.

Vissa artiklar kan inte returneras med vanlig post. Det gäller till exempel större varor.  

Kostnaden för att returnera dessa artiklar förväntas kosta högst 1000 DKK.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har tappat värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att bestämma arten, egenskaperna och hur den fungerar, kan du bara få tillbaka en del av inköpsbeloppet. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna. 

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det leda till en minskning av varans värde.)

Varan skickas till:

Axel Kiers Vej 26, DK-8270 Højbjerg. 

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. 

FÖRETAGETS SKYLDIGHETER OCH RÄTTIGHETER

Köparen får alltid ett orderkvitto efter köpets slutförande. Orderinformationen lagras av Neonful i 5 år. Det är inte möjligt att komma åt orderkvittot via www.neonful.dk. Om du vill ha en ny kopia av orderkvittot, skicka ett e-postmeddelande till hey@neonful.dk

Reservationer

Neonful kan inte hållas ansvarigt i händelse av att avtalet inte fullgörs på grund av force majeure, det kan vara, beroende på omständigheterna, t.ex. upplopp, helt eller delvis strejk, särskilt inom transport- och / eller kommunikationssektorn, brand, översvämningar eller liknande fall.

Neonful påpekar att det kan finnas små avvikelser i produktionen (max +/- 2 cm) i förhållande till de angivna måtten (under produktbeskrivningen och storleksvarianterna) för varje enskilt tecken.

PERSONUPPGIFTER

Neonful behandlar dina personuppgifter i enlighet med företagets integritetspolicy.

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress tlf.nr. och e-postadress. 

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varan till dig.  

Personuppgifterna registreras hos Neonful ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.  

Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna ändamål.

Vi arbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge din information ett adekvat skydd.

Personuppgiftsansvarig för neonful.dk är Neonful ApS.  

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Till exempel om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: hey@neonful.dk.

RÄTT ATT ÖVERKLAGA OCH LAGVAL

Du är alltid välkommen att kontakta Neonful om du vill reklamera ett köp. Om vi inte kan komma överens kan du lämna in ett klagomål till Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, om villkoren för att klaga är uppfyllda.

För att kunna reklamera måste varan eller tjänsten som du vill reklamera ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 danska kronor. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål kan också användas när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant för konsumenter som är bosatta i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr

Avtalet mellan dig och Neonful, inklusive dessa villkor, regleras av dansk lag, om inte annat föreskrivs i obligatoriska konsumentskyddsregler i det land där du bor.

KONTAKT OCH KUNDSERVICE

Om du vill kontakta Neonful kan du göra det på:

Neonful ApS

Axel Kiers Vej 26

DK-8270 Højbjerg

CVR. 40923507

E-post: hey@neonful.dk

Tel: 71789555

Öppettider för kundservice:

Mån - Fre: 10:00 - 16:00
Helg: Stängt

MALL FÖR ÅNGERBLANKETT

Fyll i och skicka standardformuläret nedan för att hey@neonful.dk om du vill ångra ditt köp:

Mall för ångerblankett

(detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utövas)

- För Neonful APS

Axel Kiers Vej 26

DK-8270 Højbjerg

E-post: hey@neonful.dk

- Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill utöva ångerrätten i samband med mitt/vårt (*) köpeavtal för följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*)____

- Beställd den (*)/mottagen den (*)______________________________

- Konsumentens namn (Konsumentnamn)________________________________

- Konsumentens adress (Konsumentens adress)________________________

- Konsumentens underskrift (Konsumenternas underskrifter) (endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)______

- Dato_____________________________

(*) Den orelaterade raderade