2 års garanti på Neonful
På Neonful erbjuder vi två års garanti på alla neonskyltar vi säljer. Vårt mål är att våra kunder alltid ska vara nöjda och ha en neonskylt som fungerar som den ska.
Man skulle kunna hävda att köplagen också innehåller en reklamationsrätt, så det är inget speciellt med den garanti vi ger våra kunder. Och även om det är sant att köplagen ger konsumentskydd, finns det några viktiga saker som gör vår garanti mycket relevant.
Det är inte alla fel som ger upphov till reklamationsrätt enligt köplagen:
För det första anges i Sale of Goods Act att inte varje fel i varan är ett fel enligt Sale of Goods Act. Det är endast ett fel om felet eller orsaken till det fanns vid tidpunkten för köpet.
Det innebär att du med Sale of Goods Act i princip kan hamna i en diskussion om huruvida något var ett ursprungligt misstag eller något som hände senare, medan produkten, som lyfts fram här, har funnits hos kunden.
På Neonful argumenterar vi inte om detta, vi ser till att neonskylten antingen repareras eller byts ut, eftersom det är vårt mål att samla nöjda kunder.
Reklamationsrätten enligt köplagen gäller endast vid konsumentköp:
En mycket stor del av våra kunder är företag. Företag skyddas inte av köplagen, eftersom de regler vi normalt talar om när det gäller rätten att återvinna endast gäller för privatköp. Företagsköp definieras som kommersiella köp och har inte samma skyddsregler.
Om vi inte hade vår egen utökade 2-årsgaranti på Neonful skulle alla våra många företagskunder därför inte ha någon verklig rätt att klaga. Och naturligtvis vill vi inte göra affärer på det sättet. Vi är otroligt glada och stolta över våra många företagskunder, och det är bara naturligt att de ska ha samma förväntningar och rättigheter som våra privatkunder. Det är därför vi erbjuder samma garanti till dem som till våra privatkunder.
Neonfuls tvååriga garanti sträcker sig mycket längre och gäller för både privat- och företagskunder.
Sammantaget har vi gått mycket längre än vad lagen om försäljning av varor föreskriver och vi ger alla våra kunder extra skydd med vår 2-årsgaranti på våra LED-neonskyltar. Vi diskuterar inte om något är en relevant bugg, vi ser bara till att saker och ting fungerar som vi alla förväntar oss. Och våra kunder belönar oss också för vår kundservice, vilket du kan se på Trustpilot, där vi har 5 stjärnor.
Det kan låta ihåligt för vissa när vi betonar vår tvååriga garanti på våra neonskyltar, men det är mer än tillräckligt. Vi går långt utöver vad lagen säger.
För dem som är intresserade av att läsa finns här länkar till juridisk information och den danska konkurrens- och konsumentmyndigheten
