2 års garanti med Neonful
På Neonful erbjuder vi två års garanti på alla neonskyltar vi säljer. Vårt mål är att våra kunder alltid ska vara nöjda och ha en neonskylt som fungerar som den ska.
Man kan hävda att även köplagen ger rätt till reklamation, så det är inget speciellt med den garanti vi ger våra kunder. Och det är helt sant att köplagen ger konsumentskydd, men det finns några viktiga saker som gör vår garanti mycket relevant.
Det är inte alla fel som berättigar till reklamation enligt köplagen:
För det första framgår det av köplagen att inte alla fel i varan utgör ett fel i köplagens mening. Ett fel föreligger endast om felet eller orsaken till felet fanns redan vid köpet.
Det innebär att man i köplagen i princip kan diskutera om något var ett ursprungligt fel eller något som hände senare, medan den här märkta produkten fanns hos kunden.
På Neonful argumenterar vi inte om det, vi ser till att neonskylten antingen repareras eller byts ut, eftersom vårt mål är att skapa nöjda kunder.
Rätten att reklamera enligt köplagen gäller endast konsumentköp:
En mycket stor del av våra kunder är företag. Företag skyddas inte av Sale of Goods Act, eftersom de regler vi normalt talar om när det gäller rätten att återkräva endast gäller för privata köp. Företagsköp definieras som kommersiella köp och samma skydd gäller inte.
Så om vi på Neonful inte hade vår egen utökade 2-årsgaranti, skulle alla våra många företagskunder inte ha någon verklig rätt att klaga. Och naturligtvis vill vi inte göra affärer på det sättet. Vi är otroligt glada och stolta över våra många företagskunder och det säger sig självt att de har samma förväntningar och rättigheter som våra privatkunder. Det är därför vi ger dem samma garanti som våra privatkunder.
Neonfuls tvåårsgaranti är mycket längre och gäller för både privat- och företagskunder.
Sammantaget har vi gått mycket längre än vad som krävs enligt lagen om försäljning av varor och erbjuder alla våra kunder extra skydd med vår 2-årsgaranti på våra LED-belysningsskyltar. Vi diskuterar inte om något är ett relevant fel, vi ser bara till att allt fungerar som vi alla förväntar oss att det ska göra. Och våra kunder belönar oss också för vår kundservice, vilket du kan se på Trustpilot, där vi har 5 stjärnor.
Det kan låta ihåligt för vissa när vi betonar vår tvååriga garanti på våra neonskyltar, men det är gott nog. Vi går mycket längre än vad lagen kräver av oss.
För dem som vill läsa det finns här länkar till juridisk information och den danska konkurrens- och konsumentmyndigheten
